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REFERENCE: C10-750X

I - LA SOCIETE

Filiale d’un grand groupe agroalimentaire, fabriquant et commercialisant des produits agroalimentaires premium, bénéficiant d’une très forte notoriété (LA référence), d’un rayonnement totalement international, se distinguant par une très forte culture de l’excellence, au cœur d’une communauté internationale au service de ses clients sur l’ensemble de ses circuits de distribution.

Très forte croissance : CA > X 2 en 8 ans et poursuite d’un fort développement via l’international (Asie, Amériques).

II - LE POSTE A POURVOIR : Responsable Développement des Ventes + CRM Monde BtoB & BtoC Premium Agroalimentaire - Rhône-Alpes

Double rattachement  au Directeur Commercial Europe & Moyen Orient et au Directeur Marketing & Communication

Management d’une équipe de 4 personnes        

1. CRM

- Pilote la gestion de la Relation Client France & International

- Définit la stratégie Relation Client avec l’ensemble des Directions (Commercial, Marketing, Supply Chain, DAF)

- Met en place les outils nécessaires à cette stratégie (Intelligence Client, Management des données..) en relation avec le projet SAPSD

- Déploie les actions stratégiques issues du processus Société sur le réseau gastronomique (approche des leaders d’opinion - Stratégie commerciale spécifique leaders d’opinion, associations, groupements…)

2. Interface Services Marketing/Vente – Vente/Supply Chain (Service Client et Planification)

- Est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du service Marketing autour des différents pôles : Innovation, marchés BtoB et BtoC, fidélisation, communication, métiers

- Prépare et anime la réunion mensuelle Marketing/Développement des Ventes

- Représente le Service Commercial dans les différentes instances (Comité Lancement Innovation Produits...)

- Est présent(e) à la réunion mensuelle Vision de la Demande (Marketing, Commercial, Supply Chain)

3. Expertise Marchés

- Détermine les modèles de développement par pays en relation avec la cellule marketing marchés (phases d’un développement pays – étude des réseaux de distribution (distributeur / direct / exclusifs / règles de commercialisation…) suivant la cible client.

- Détermine les priorités par zone en terme d’évènements, salons, sponsoring…
Crée des synergies suivant les marchés afin  de capitaliser sur les moyens humains et financiers (programme démo / congrès / calendriers stages …) en relation avec la cellule marketing marchés et les Responsables des ventes

- Recommande et met en place des actions ciblées clients. (mise en place des actions promotionnelles => recommandation en terme de mécanisme / recommandation de la promo / planification / objectifs de vente / résultats et impact à long terme)

- Identifie les besoins marchés => recommandation / potentiel / actions commerciales lors des lancements produits

4. Animation des Ventes

- Définit les outils de pilotage de la Force de Vente et des Distributeurs en relation avec la Direction Commerciale (objectivation, évaluation, suivi des équipes et distributeurs, partage des best practices)

- Pilote les objectifs globaux et spécifiques de l’encadrement commercial, des forces de vente et des distributeurs en relation avec la Direction Commerciale

- Assure la montée en compétence des équipes commerciales directes et indirectes (outils, moyens...)

- Mise en place d’outils d’aide au pilotage / objectivation de la force de ventes

- Analyse les performances des réseaux de distributions vs potentiel => % de pénétration (horizontale / verticale)

- Incite les remontés terrain / mise à jour info client

- Informe la Force de vente

5. Développement « Expertise Réseau Gastronomique », décrit le processus permettant le déploiement de cette expertise à travers le monde :

- Gère les principaux salons et concours (SIRHA, Coupe du Monde, Bocuse d’Or, concours..)

- Exploite l’ensemble des évènements pour nourrir le CRM (remontées d’infos, création d’un réseau social...)

III - PROFIL RECHERCHE  (H/F)

- Formation  Diplômé(e) d’une Ecole de Commerce ou Ingénieur Agro + MBA - Anglais courant impératif.

- Expérience Professionnelle

Compétence confirmée dans la mise en place d'une démarche CRM et Développement des Ventes justifiant de 3 à 5 ans d’expériences significatives, dans un poste de même nature dans un environnement international

Expérience professionnelle idéalement sur des gammes de produits Premium diversifiés vendus en BtoB majoritairement mais aussi en BtoC (en développement)

Une expérience commerciale sera un atout supplémentaire

Qualités requises :

Fortes aptitudes et expérience de travail en mode transversal et gestion de projet

Capacité à gérer la complexité (multi domaines, multi pays, multi gammes)

Leadership, force de proposition, capable d'entraîner l’ensemble des équipes, tant en France que dans le monde, ayant un vrai esprit d’équipe, un très bon relationnel inter-équipes (multi culturalité, pluridisciplinarité, multi circuits de distribution…).